Participantes do tráfego de mensagens
Alguns países regulamentam o SMS com base no tipo de "participantes" envolvidos no tráfego (troca) da mensagem. Ou seja, avaliam que é o Remetente (Sender) e o Destinatário.
Os participantes da troca de mensagens (traffic participants) são definidos em:
- A2P: acontece de "Aplicação para Pessoa" (Application to Person). São as mensagens enviadas por aplicações: lembretes, notificações, códigos PIN.
- P2P: de "Pessoa para Pessoa" (Person to Person). São conversas entre duas pessoas.
Em alguns países, como China, para envios de A2P é necessário a pré-aprovação de modelos de mensagens A2P, semelhante como acontece com os templates de WhatsApp.
Tipos de conteúdo do tráfego de mensagens
As mensagens de SMS são classificadas em 2 categorias:
- Transacional: enviadas a partir de uma ação realizada pelo usuário. Exemplo: envio de senha.
- Promocional: mensagens de natureza de Marketing, geralmente disparada independente da ação do usuários. Exemplo: notificação de promoção.
Alguns países regulam que tipo de mensagem pode ser enviada.
NA API do WhatsApp Business é proibido globalmente o envio de tipo de conteúdo promocional. Por isso, é utilizado SMS no Brasil para envio deste tipo de comunicação.