Um modelo (template) de mensagem da API do WhatsApp Business é um formato de mensagem outbound que você pode enviar em massa para os seus contatos que fizeram o opt-in.
Depois que o WhatsApp aprovar seu modelo/template, você poderá usar mensagens de modelo para manter conteúdo de alta qualidade e evitar spam no ecossistema.
Os modelos de mensagem usam valores de espaço reservado que podem ser substituídos por conteúdo dinâmico entre chaves duplas "{{...}}" (sem as aspas) quando a mensagem é enviada.
Exemplos 1:
Modelo (template) que usamos na NA5 para lembrar um contato de uma reunião agendada.
{{1}},
Passei aqui para te lembrar que você tem uma *reunião online* com {{2}} em {{3}}.
Caso deseje alterar este horário, por favor, responda esta mensagem com o máximo de antecedência.
Obrigada! 😃
Exemplos 2:
Modelo (template) que usamos na NA5 para enviar um PDF quando a pessoa preenche o formulário de uma landing page solicitando valores.
Olá, {{1}},
Muito obrigado pelo seu interesse em conhecer mais sobre a plataforma NA5.
Estou compartilhando com você mais informações sobre o que é necessário para realizar a integração do WhatsApp e SMS com HubSpot e a estimativa de valores: https://hubs.ly/H0m0N9c0
Qualquer dúvida a mais, chama a gente! Abraços!! Ótimo dia!! 😊
Com a integração do HubSpot será possível substituir os parâmetros – por exemplo: {{1}} e {{2}} – por campos (propriedades) do HubSpot, dessa forma você entrega uma mensagem personalizada para cada lead, prospect e cliente do CRM .
Veja também:
- Boas práticas para criar um modelo (template) de mensagem da API do WhatsApp Business
- Como submeter um modelo (template) de WhatsApp para aprovação pela plataforma da Twilio.
- Confira toda a documentação ofical do WhatsApp para a criação de modelos de mensagens.