A resposta é sim, desde que ele atenda aos seguintes requisitos:
- é obrigatório que o número esteja habilitado em um projeto Twilio Flex;
- ser um número de telefone móvel (mobile) brasileiro. Caso seja um número internacional, você não conseguirá ter respostas de mensagens para a funcionalidade de SMS.
Nas configurações do WhatsApp na Twilio será necessário atualizarmos 2 informações:
- "a message comes in"
- "status callback url"
Siga estes passos para visualizar essas informações:
- Clique aqui ou no console da Twilio entre em "Programmable SMS > WhatsApp > Sender"
- Clique em "Configure" referente ao número que você deseja configurar
Como você pode estar usando o WhatsApp com outros sistemas, será necessário verificar que informações você está usando nestes campos e se poderemos atualizar essas informações.
Se ainda não tivermos acesso como desenvolver em seu projeto Twilio Flex, você pode criar um ticket para nos enviar essas informações (indicando o conteúdo completo que estão nestes campos ou mencionando se estão vazios). Retornaremos o seu chamado com as informações que deverão ser atualizadas nestes campos.