Como posso usar mensagens prontas (snippets) no Twilio Flex?

Atualmente a interface do Twilio Flex não oferece o recurso de salvar previamente as mensagens e operador pode selecioná-la durante o atendimento para poder ganhar velocidade no atendimento.

Entretanto, você pode usar uma extensão do Google Chrome para isso. Nós usamos e recomendamos a blaze.today.

Veja o exemplo abaixo usando a extensão indicada. Ao digitar um "atalho", como "/" + "atalho", automaticamente é convertido pela frase previamente estabelecida.

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