Como criar um Fluxo de Trabalho na HubSpot quando uma nova conversa de WhatsApp for iniciada

Veja como notificar sua equipe, sempre que algum usuário enviar uma nova mensagem por WhatsApp.

1. O primeiro passo é criar um Workflow. Para isso, clique em "Automation > Workflows" e selecione "Create Wokflow" (Criar fluxo de automação). Em seguida, opte por "Start from Scratch" e "Contact Based". 
2. Escolha como campo "NA5: Conversas de WhatsApp" e como regra "is known" (é conhecido). 
3. Depois, defina quem receberá as informações da nova mensangem de WhatsApp, quais informações da propriedades serão enviadas e como serão enviadas (como por E-mail ou SMS, por exemplo).
   
   No exemplo abaixo, configuramos o Workflow para "enviar um SMS" ao "Guilherme Falanga" com informações sobre o nome, o e-mail, seu telefone celular e a origem do contao que enviou uma mensagem de WhatsApp.
   
   Também configuramos um e-mail interno com as mesmas informações sobre o contato para notificar outros colaboradores sobre a nova mensagem. Veja como ficou: